Selasa, 26 Maret 2013
Empat Tips Memulai Usaha Sendiri
-Cintai pekerjaan, maka itu tidak akan menjadi beban-
Menginjak usia 24 tahun, Alexa Von Tobel mengambil keputusan sulit. Von Tobel memutuskan untuk keluar dari Harvard Business School dan mulai membangun usaha sendiri. Saat ini, Von Tobel berusia 29 tahun dan sukses mendirikan perusahaan, LearnVest.
Perusahaan ini bergerak di bidang kontrol keuangan pribadi para perempuan. Di tengah krisis keuangan yang menimpa Amerika Serikat, perusahaannya tumbuh dengan cepat. Von Tobel mengambil keputusan yang benar saat memutuskan untuk berbisnis.
"Lakukan sesuatu yang Anda benar-benar percaya. Saya mencintai apa yang saya lakukan, sehingga membuat pekerjaan bukan lah beban," kata Von Tobel seperti dilansir Foxbusiness, Kamis 31 Januari 2013.
Berikut empat tips dari Von Tobel sebelum Anda benar-benar membulatkan tekad untuk berwirausaha:
- Temukan gairah bidang usaha Anda
Von Tobel mengatakan, jangan pedulikan apa pun bidang usaha Anda. Anda harus memiliki passion dalam mengerjakan hal tersebut. Pada dasarnya, saat seseorang terjun untuk berbisnis, maka orang tersebut 'menikah' dengan bisnis yang ia ciptakan.
"Ini penting. Jika tidak ada gairah, Anda akan lelah. Anda harus mencintai apa yang Anda lakukan, karena dibutuhkan kerja keras," katanya.
- Tulislah semua rencana
Von Tobel mengakui, saat mau memulai LearnVest, ia mempunyai 75 halaman rencana bisnis dengan berbagai kemungkinan baik dan buruk. Tidak semua rencana bisnis itu dijalankan, tapi pilih yang terbaik. Model bisnis dapat membantu usaha Anda untuk tumbuh.
- Tahu apa yang Anda lakukan dengan uang
Kelola sendiri uang Anda dengan benar. Jangan menaruh seluruh uang Anda di satu investasi. Taruh secukupnya untuk menjalankan usaha dan simpan sisa uang Anda guna menangkal risiko yang terjadi.
- Mintalah bantuan
Membangun sebuah usaha tidak akan bisa sendiri, tetap akan membutuhkan bantuan orang lain. Buatlah tim penasihat Anda dan pertimbangkan masukan dari mereka. "Masukan dari penasihat akan menambah pengalaman Anda," katanya.
Post By Peluang Usaha
Senin, 25 Maret 2013
Cara Meredakan Kemarahan Pelanggan
Pelanggan biasanya menjadi marah ketika mereka merasa diperlakukan dengan tidak adil. Menawarkan permintaan maaf yang tulus serta meyakinkan pelanggan bahwa Anda menindaklanjuti pengaduan serius adalah langkah penting untuk membuat seseorang pelanggan yang marah menjadi tenang.
Selain langkah itu, Anda dapat mendengarkan secara simpatik sementara pelanggan mengungkapkan perasaan marah dan frustrasinya. Setelah itu, aturlah pemecahan masalah pelanggan.
Untuk memudahkan Anda, berikut kami paparkan beberapa intruksi yang harus Anda lakukan untuk meredakan kemarahan pelanggan:
- Dengarkan apa yang pelanggan katakan. Ini menunjukkan bahwa Anda benar-benar tertarik pada masalah dan memberikan dia kesempatan untuk mengungkapkan perasaannya. Jangan menyela ketika ia berbicara dan tidak mengambil kemarahannya sebagai serangan pribadi. Jika berurusan dengan pelanggan secara tatap muka, lakukan kontak mata dan mencatatlah untuk menunjukkan bahwa Anda menangani keluhannya dengan serius.
- Mengungkapkan empati. Sangat penting untuk menjadi tulus karena jika tidak, pelanggan mungkin akan menangkap hal itu dan merasa Anda sedang menggurui atau meremehkan. Katakan padanya bahwa Anda mengerti mengapa dia marah. Bayangkan bagaimana perasaan Anda jika Anda ditempatkan dalam situasi yang sama.
- Fakta-fakta. Dengan tenang Anda menjelaskan membutuhkan informasi sebanyak mungkin untuk memecahkan masalah.
- Janji untuk melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan masalah. Jika, misalnya, seseorang menerima produk yang rusak, aturlah agar diganti secepat mungkin. Tawarkan untuk mengkompensasi pelanggan dengan hadiah atau pengantaran gratis.
- Menginformasikan pelanggan tentang langkah-langkah tambahan yang Anda ambil untuk memperbaiki masalah itu. Jika perlu berkonsultasi dengan supervisor atau mencari informasi tambahan dan berjanji untuk menelepon kembali pada waktu yang telah ditentukan.
Post By ciputraentrepreneurship
Berpikir Kreatif
Kreatif adalah salah satu sifat wajib yang harus dimiliki seorang pengusaha. Latihlah diri supaya bisa menelurkan ide-ide besar yang kreatif.
Langganan:
Postingan (Atom)